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高鐵貼心服務真不少

時間:2020-12-16 10:00:47 | 來源:太行日報·晚報版

首批乘客在列車上挑選甜品。記者 張文庭 圖

鄭太高鐵正式通車當天,從鄭州開往太原南的D4618列車,在晉城東站停留2分鐘,共有8節車廂,除了常規的服務設施,也設有餐食餐車。除了快和穩,這趟車上貼心服務也少不了。

可調節椅背的舒適座椅,座椅下方兩孔、三孔充電口,方便旅客使用電子設備。行李架、洗漱臺、衛生間等配套設施完善且衛生。

“列車根據特殊旅客的需求,還專門設有特殊衛生間?!绷熊囬L段景太介紹,特殊旅客衛生間較一般衛生間空間更大,門鎖是電子鎖扣,只需輕輕一按就可開關門鎖。除坐便器外,里面還專門為帶嬰幼兒的寶媽設計了嬰兒護理臺。

除了便民設施,列車上應急設備也一應俱全,每節車廂都分別配有水型滅火器和干粉滅火器,用于車廂內突發情況應急使用?!拔覀兞熊嚿吓溆袑iT的應急醫藥箱,針對突發疾病可以進行簡單的救治。疫情防控常態化的當下,我們專門配備有疫情相關藥箱,針對旅客發熱等病情,可以進行緊急處置?!痹诠_水的電熱茶爐旁,干凈的一次性紙杯擺放整齊,方便旅客在旅途中飲水。列車長段景太提醒旅客,過道接水注意安全。

在餐車,河南鐵興旅服餐飲管理有限公司為旅客提供可口餐食?!拔覀兘o旅客準備了三檔盒飯,有紅燒肉、黑椒鴨、黃燜雞、辣子雞丁、魚香肉絲,還有清真餐食?!辈头T孟璐介紹,三檔盒飯的價錢分別為15元、35元、45元。旅客可以通過掃描座位扶手上的二維碼購買,或者通過手機APP“12306”來選購本趟車的旅客用餐,手機點餐后,餐服員將直接送餐到旅客座位。

列車餐服人員標準配備是一個餐服長配兩個組員?!安褪扯际乔耙惶?3點40分生產完畢配送上車的,根據每趟車始發的時間提前30分鐘,發放到冷鏈餐食箱后上車?!辈头T孟璐說,所有的餐食都保證食品安全健康。餐食標準嚴格把控在0到8攝氏度范圍內,超過8攝氏度以上的餐食都直接報廢處理。備餐間里的展示柜、冷藏柜、冷凍柜、熱茶爐、微波爐都將定時清潔?!俺魇撑洳?,我們還為旅客準備了零食小吃?!毙〕酝栖嚿系牧闶扯喾N多樣,品類豐富,不僅有軟糖、花生、開心果、腰果、牛肉干、薯片、蛋糕、各種鹵味,還有礦泉水、牛奶、椰汁、紅牛、啤酒等各種飲品。零食推車每隔一個小時在車廂間循環售賣一次,旅客可以隨意選擇。

記者 袁泉 艷帥

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