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【打造“六最”營商環境】沁水縣積極推進現金服務示范縣建設

時間:2020-12-16 10:01:07 | 來源:太行日報

優化現金流通環境 提升現金服務水平

本報訊 為進一步優化現金流通環境,提升現金服務水平,讓群眾享受到更便利的現金服務,人行沁水縣支行在推動各項現金服務措施落地的基礎上,全面組織轄內各銀行業金融機構深化現金服務示范縣創建工作。

開設小面額、不宜流通人民幣兌換綠色通道。轄內銀行業金融機構實行小面額票幣“首兌責任制”,即:銀行業金融機構網點,在接到單位、個人提出的要求兌換或交存小面額貨幣申請時,不得相互推諉。實行不宜流通人民幣“首兌責任制”,即:銀行業金融機構網點,在接到單位、個人提出的兌換普通的殘損人民幣申請時,不得相互推諉。按照“服務區域網格化、自助設備多樣化”的要求,加大小面額票幣自助兌換設備、硬幣處理設備的布放力度,通過深入鄉社區開展現金知識的宣傳,越來越多的群眾主動將家中的硬幣、不宜流通人民幣拿到銀行網點兌換。在各個銀行現金服務體驗區,一個現金服務專窗,一臺紙硬幣自助兌換機、一臺硬幣清分機整齊亮相,同時還有人民幣殘損幣兌換、反假幣、防詐騙等宣傳資料和視頻宣傳。

流動金融服務車將現金服務送到家門口。本著“群眾少跑腿,信息多跑路”的原則,在轄內推廣小面額票幣調劑信息平臺,構建以人民銀行為主導,銀行業金融機構、重點用現企事業單位、現金流通重點區域和社會公眾廣泛參與的現金服務管理模式,全面暢通現金服務需求信息在銀行業金融機構與社會公眾之間的傳導,實現現金業務的精準服務。截至11月底,轄內各銀行業金融機構建有15個微信調劑群,113個商戶,共調劑37次。其中1元紙幣2.43萬元、5角紙幣7600元、1角紙幣1650元,共計33550元。針對轄內現金流量較大的大中型企業、商貿市場、大型超市等,人民銀行沁水支行組織轄內各機構推行現金服務“主動對接定期服務”;對學校、公交公司等公共服務單位,推行現金服務“電話預約上門服務”;對農村現金服務點等,及時關注不同時期現金需求,適時調整、靈活掌握,提高配送頻率。對于現金服務示范行業形成現金服務快速聯動機制,明確金融機構職責,做到第一時間發布信息、第一時間答疑解惑、第一時間收集信息、第一時間溝通交流、第一時間回應需求、第一時間落實反饋、第一時間改進服務。

積極完善標準化考核督導機制。采取“日常管理、群眾投訴、執法檢查、神秘暗訪”相結合的方式,推動示范區建設深入開展。示范區內各網點設立的舉報電話投訴情況、意見簿反饋意見、柜臺現金業務辦理即時評價問卷回饋情況、人民幣流通狀況預警監測點定期監測結果。通過按季、按月對殘損幣回收情況進行通報等形式,加強不宜流通人民幣回收力度。強化對轄內全額清分工作的日常行為監管,對其作業規范、質量管理、制度執行等事項進行現場督導檢查,建立起科學化、精細化、規范化的操作流程,向社會提供安全、高效、便利的現金服務。

(崔靜)

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